Questions fréquentes
FAQ conciergerie à Saint-Malo et sur la Côte d’Émeraude
Fonctionnement, tarifs, réglementation, voyageurs : les réponses aux questions que les propriétaires nous posent le plus souvent.
Fonctionnement de la conciergerie
Comment fonctionne une conciergerie de location courte durée ?
Vous nous confiez votre logement et nous gérons tout à votre place : création de l’annonce, diffusion sur plus de 15 sites de réservation, ajustement des prix, échanges avec les voyageurs, remise des clés, ménage et linge. Vous recevez vos revenus et un compte-rendu chaque mois, sans avoir à vous en occuper.
Est-ce que je peux encore profiter de mon logement ?
Oui. Vous bloquez les dates qui vous intéressent, pour vous ou vos proches, et nous gérons le reste du calendrier.
Qui s’occupe du ménage et du linge ?
Nous travaillons avec des prestataires locaux sélectionnés pour la qualité de leur travail. Le logement est préparé et vérifié avant chaque arrivée, avec du linge propre pour chaque séjour.
Comment se passe la remise des clés ?
Selon votre logement, l’accueil se fait en personne ou en autonomie avec une solution sécurisée. On choisit ensemble la formule la plus adaptée.
Qui est mon interlocuteur ?
Un référent attitré pour votre logement : Joan ou Ivann, avec son numéro direct. Être deux associés nous rend plus disponibles : remises de clés, visites, réponses plus rapides aux voyageurs. Si votre référent est occupé, l’autre prend le relais. Pas de standard, pas de ticket.
Comment suis-je tenu informé ?
Chaque mois, vous recevez un compte-rendu avec vos réservations, vos revenus et les éventuelles dépenses. En cas d’imprévu, nous vous prévenons tout de suite.
Tarifs
Combien coûte la gestion de mon logement à Saint-Malo ?
Chez Vive-Eau, la gestion complète coûte 20 % des revenus de location pour un logement. À partir de 3 logements, nous vous proposons une offre sur mesure avec une commission négociée. Le détail est sur la page tarifs.
Que comprend l’offre de lancement à 200 € ?
Elle couvre la mise en service de votre logement : création et rédaction de l’annonce, accompagnement dans les démarches (déclaration en mairie, numéro d’enregistrement) et un livret d’accueil sur le logement et ses alentours.
Et les frais de ménage et de linge ?
Ils dépendent de la taille de votre logement. Nous vous les présentons précisément lors de l’estimation, avant toute signature.
Réglementation
Faut-il une autorisation pour louer en courte durée à Saint-Malo ?
Saint-Malo fait partie des villes qui encadrent le plus strictement les meublés de tourisme, notamment avec des quotas par quartier. Avant de commencer, nous vous aidons à vérifier la situation de votre logement et les démarches à faire auprès de la mairie.
Qu’est-ce que le numéro d’enregistrement ?
C’est le numéro attribué par la mairie lors de la déclaration de votre meublé de tourisme. Il doit apparaître sur les annonces. Nous vous accompagnons dans cette démarche.
Qui s’occupe de la taxe de séjour ?
Les principales plateformes de réservation collectent généralement la taxe de séjour et la reversent à la commune. On fait le point ensemble au démarrage pour que tout soit en règle.
Voyageurs et logement
Comment éviter les mauvais voyageurs ?
Le règlement intérieur est clair dès l’annonce, les profils et les avis des voyageurs sont consultés, et les échanges commencent avant l’arrivée. Cela limite fortement les mauvaises surprises.
Que se passe-t-il en cas de dégât ?
Le logement est vérifié après chaque départ. En cas de dégradation, nous vous prévenons avec des photos et nous nous occupons des démarches auprès du voyageur ou de la plateforme.
Zone d’intervention
Dans quelles communes intervenez-vous ?
Nous gérons des logements à Saint-Malo, Dinard, Cancale et Dinan, ainsi qu’à Saint-Lunaire, Saint-Briac-sur-Mer, Saint-Coulomb et La Richardais. Pour une autre commune de la Côte d’Émeraude, contactez-nous.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Appelez Joan au 06 58 25 80 13 ou Ivann au 07 85 90 76 80, ou demandez une estimation gratuite : nous vous répondons personnellement.